一、公司简介
诺凯科技公司成立于2014年1月，主要从事跨境电商（亚马逊/ebay/速卖通/敦煌/wish），产品种类丰富（主要消费电子产品/服装/工业用产品/灯具等）
二、招聘信息
1.职位名称：
英语客服 外贸客服 （Ebay Amazon 速卖通）
2.职位要求：
（1） 大专以上学历，英语六级或专四以上；
（2） 英语读写流利, 能熟练写英文邮件；
（3） 工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，有团队合作精神和独立工作能力；
（4） 熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作；
（5） 心理素质好，服务意识强，乐于从事客服工作；
3.岗位职责：
（1） 负责及时回复和处理B2C外贸电子商务网站的客服邮件，包含售前、售中和售后的邮件和订单内容，耐心解答客户的疑问；
（2） 负责处理客户的投诉；
（3） 负责处理客户有留言的订单、上传订单跟踪号及点发货操作；
（4）. 负责处理每日退款单和重发单；
（5） 负责对客户的退换货进行妥善处理；
（6）. 负责发账单给客户，促进账号销量增长及加强与客户的售前沟通；
（7）. 负责处理突发事件，积极主动联系客户；
（8）. 负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈；
（9）. 负责产品信息的更新维护；
三、福利待遇
1. 薪 酬：拥有在行业内颇具竞争力的薪资及激励机制:
英语客服：试用期4000元--3个月，转正加薪幅度500-2000元--视工作能力而定，转正后住房补贴300元/月，全勤奖200元/月，不提供食宿，KPI绩效0-1000元/月；
店铺运营： 试用期3500元--3个月，转正后住房补贴300元/月，全勤奖200元/月，工资底薪+提成（大约6.5K以上，具体视业绩而定）不提供食宿。
2. 购买社会保险；
3. 假期规定：6天8小时制，按国家法定假日放假及带薪年假
4. 年度服务奖金：为感谢员工一年来的贡献，我们根据上一年度的经营情况及员工工作表现来决定给员工发放奖金；
5. 工作满一年，视工作能力加薪0-1500元；
6. 凡经公司录用，报销往返车票，报到后若暂时无住宿，公司提供一周免费酒店住宿！
四、联系方式
联系人：凡生
电话：189-2938-7321
邮箱：258390021@qq.com
公司地址：深圳市龙岗南联向银路35-1综合楼505
外国语学院学工办
2017年5月23日
